Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

L’équipe Big Bee ne peut être tenue pour responsable des éventuelles erreurs telles que : l’orthographe, les informations erronées, le choix des couleurs ou des polices.

Droit de Rétractation (hors produits personnalisés)

Conformément aux textes applicables en vigueur du Code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la date de confirmation de la validation d’une commande. 

Pour exercer ce droit, la notification de rétractation devra être faite par email à l’adresse suivante : contact@bigbee.fr. Veuillez préciser votre numéro de commande.

Big Bee s’engage à rembourser l’acheteur dans un délai de 30 jours maximum à compter de la réception de la notification de rétractation. Vous devrez nous renvoyer ou restituer le produit sans retard excessif et au plus tard dix jours après avoir communiqué votre décision de rétractation du présent contrat.

Conditions de Retour

Les produits doivent être retournés dans leur conditionnement et emballage initial. Tout produit incomplet, utilisé, abîmé, endommagé ou dont l’emballage est détérioré ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé.

Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@bigbee.fr

Coût de Retour

Le coût de l'étiquette de retour est à votre charge. Nous pouvons vous fournir une étiquette de retour, mais son coût sera déduit du montant du remboursement.

Produits Personnalisés

Conformément à l’article L. 121-20-2 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits personnalisés ou sur-mesure. 

Les produits personnalisés ne sont donc ni échangés ni remboursés.

Pour en savoir plus, consultez nos Conditions Générales de Vente.